Werkorders
Werkorders vormen de schakel tussen registratie, planning en uitvoering. Vanuit één centrale omgeving beheert u alle informatie rondom onderhoud, inspecties, reparaties en servicewerkzaamheden.
Een werkorder ontstaat vanuit één of meerdere werkitems en vormt de basis waarmee werkzaamheden worden uitgevoerd. Alle relevante informatie, zoals uit te voeren werkzaamheden, documenten, communicatie, foto’s, bijlagen en instructies, wordt centraal vastgelegd. Hierdoor beschikken planners, monteurs, inspecteurs en de backoffice altijd over dezelfde actuele informatie.
Werkorders kunnen vervolgens eenvoudig worden ingepland via het planbord of het kanban-bord en zijn direct beschikbaar in Centix Smart Work voor uitvoering op locatie of in de werkplaats. Zo sluiten registratie, planning en uitvoering naadloos op elkaar aan.
Werkitems omzetten naar werkorders
Serviceverzoeken, storingsmeldingen, inspecties en onderhoudswerkzaamheden worden binnen Centix geregistreerd als werkitems. Vanuit deze werkitems maakt u eenvoudig uitvoerbare werkorders aan.
Afhankelijk van uw werkwijze kan een werkorder worden aangemaakt vanuit één werkitem of kunnen meerdere werkitems worden samengevoegd tot één werkorder. Dit is ideaal wanneer tijdens één bezoek meerdere werkzaamheden bij dezelfde klant worden uitgevoerd. De uitvoerende medewerker ontvangt één overzichtelijke werkorder, terwijl alle onderliggende werkzaamheden afzonderlijk geregistreerd en opgevolgd blijven.
Door meerdere werkitems te combineren, blijven planning, uitvoering en administratie overzichtelijk en hoeft de opdrachtgever na afloop slechts één keer akkoord te geven voor de uitgevoerde werkzaamheden.
Werkorders plannen
Zodra een werkorder gereed is voor uitvoering, kan deze worden ingepland. Afhankelijk van de werkwijze binnen uw organisatie ondersteunt Centix twee manieren van plannen. Zo kunt u kiezen voor een tijdsgebaseerde planning via het planbord of voor een volgordelijke planning via het kanban-bord.
Planning via het planbord
Het planbord is ideaal voor organisaties die werkzaamheden op een specifiek moment willen uitvoeren. Werkorders kunnen eenvoudig met drag-and-drop worden toegewezen aan medewerkers.
Wanneer een voorcalculatie beschikbaar is, wordt de benodigde tijd automatisch berekend op basis van de voorgecalculeerde uren, transport- en reistijden en werktijden. Hierdoor ontstaat direct een realistische planning die aansluit op de verwachte uitvoering van de werkzaamheden.
Zodra een werkorder is ingepland, is deze direct beschikbaar in Centix Smart Work. Monteurs en inspecteurs beschikken hierdoor altijd over hun actuele planning én alle informatie die nodig is om de werkzaamheden uit te voeren.
Verandert de planning? Dan kunnen werkorders eenvoudig worden verplaatst naar een andere medewerker of worden ingepland op een ander moment. Alle wijzigingen worden automatisch verwerkt in zowel het planbord als Centix Smart Work, zodat uitvoerende medewerkers altijd met de meest actuele planning werken.
Werken met het kanban-bord
Voor organisaties die werken met een flexibele planning ondersteunt Centix ook het kanban-bord. Hierbij worden werkorders niet ingepland op een specifiek tijdstip, maar toegewezen aan een medewerker of team in de gewenste uitvoeringsvolgorde. Zo zien monteurs en inspecteurs in Centix Smart Work direct welke werkzaamheden als volgende uitgevoerd moeten worden en kan eenvoudig worden ingespeeld op veranderende prioriteiten. Werkorders kunnen bovendien eenvoudig tussen verschillende fases of medewerkers worden verplaatst, waardoor de voortgang altijd inzichtelijk blijft.
Uitvoering met Centix Smart Work
Zodra een werkorder is ingepland, is deze direct beschikbaar in Centix Smart Work. Monteurs en inspecteurs beschikken hierdoor altijd over hun actuele planning en alle informatie die nodig is om de werkzaamheden uit te voeren.
Tijdens de uitvoering kunnen zij de werkorder stap voor stap afhandelen. Werkzaamheden worden geregistreerd, foto’s en documenten kunnen worden toegevoegd en opmerkingen worden direct vastgelegd. Ook kunnen uren, reistijd, gebruikte materialen eenvoudig worden geregistreerd, terwijl de opdrachtgever digitaal kan tekenen voor de uitgevoerde werkzaamheden. Wanneer voorraadartikelen worden gebruikt, kunnen deze direct op de werkorder worden geregistreerd en automatisch worden verwerkt in het voorraadbeheer.
Alle registraties worden automatisch gesynchroniseerd naar Centix Online. Hierdoor beschikken planners en backoffice realtime over de voortgang van werkzaamheden en ontstaat direct een compleet digitaal dossier van de uitgevoerde werkzaamheden. De geregistreerde uren, materialen en werkzaamheden vormen bovendien de basis voor verdere verwerking, waardoor uitvoering, administratie en verdere verwerking naadloos op elkaar aansluiten.
Ontdek wat Centix voor uw organisatie kan betekenen
Wilt u weten hoe Centix uw werkorderproces kan ondersteunen? Tijdens een productdemonstratie laten we graag zien hoe werkorders, planning en uitvoering samenkomen binnen één geïntegreerde oplossing.
