NOVUS Special Tools is een jong en ambitieus bedrijf dat gespecialiseerd is in industrieel gereedschap met de nadruk op hogedruk hydrauliek. Vanuit Alblasserdam leveren, verhuren en keuren zij hydraulische gereedschappen voor uiteenlopende toepassingen in de maak- en onderhoudsindustrie. De missie van het team: klanten snel en flexibel helpen met betrouwbare hydraulische oplossingen, zonder concessies te doen aan kwaliteit of service.
Om het keuringsproces verder te professionaliseren en klanten beter te ondersteunen, koos NOVUS voor Centix. Met deze software worden keuringen en kalibraties centraal beheerd, certificaten eenduidig vastgelegd en klanten automatisch geïnformeerd over herkeuringen. Wij spraken met Sander Magnin over de ervaringen met Centix.
“We zijn nog maar een paar maanden onderweg,
maar merken nu al dat het proces veel professioneler is geworden.”
Van losse bestanden naar een schaalbare oplossing
Voor de samenwerking met Centix werkte NOVUS met verschillende systemen voor het beheren van certificaten, van Excel tot fabrikantsoftware. “Het was een allegaartje,” vertelt Sander. “Certificaten op verschillende plaatsen en lastig te beheren, klanten hadden geen online toegang en ook herinneringen sturen was best een uitdaging voor ons.”
De wens was duidelijk: één centraal systeem voor keuringen, kalibraties en certificaten, waarmee NOVUS beter kon inspelen op klantvragen en tegelijkertijd de interne processen kon professionaliseren.
Tijdens de oriëntatie bekeek NOVUS verschillende oplossingen. “Een paar collega’s hebben de voorselectie gedaan,” legt Sander uit. De doorslag gaf de schaalbaarheid en kostenstructuur van Centix. “Bij sommige pakketten moest je per klant betalen die inlogt in het portaal. Wij hebben veel klanten die één of twee dingen laten keuren, dus dat liep snel op. In het licentiemodel van Centix maakt dat niet uit. In onze perceptie is het een soort flatrate: we kunnen zoveel klanten aansluiten als we willen. Dat maakt het schaalbaar en goed beheersbaar.”
Eenduidigheid en meer overzicht
Hoewel de organisatie nog maar kort met Centix werkt, zijn de voordelen duidelijk zichtbaar. Sinds de ingebruikname is de volledige huurvloot opgenomen in Centix en worden alle nieuwe keuringen direct digitaal verwerkt. “We zijn nog maar een paar maanden onderweg, maar merken nu al dat het proces veel professioneler is geworden,” zegt Sander. De overstap naar Centix heeft gezorgd voor meer overzicht en uniformiteit in het keurings- en kalibratieproces. “Voorheen leverden we certificaten aan in verschillende formats, afhankelijk van het type gereedschap,” legt hij uit. “Nu is alles eenduidig: of je nu een manometer, slang of momentsleutel keurt, het certificaat heeft dezelfde herkenbare NOVUS-uitstraling.”
Ook het registreren en opvolgen van keuringen en kalibraties verloopt nu efficiënter. “We zien sneller wanneer certificaten verlopen en kunnen klanten tijdig informeren,” vertelt Sander. “Sommige klanten kwamen vanzelf weer terug, maar er raakten ook wel eens certificaten tussen wal en schip. Nu hebben we dat beter onder controle.”
“Zonder Centix zouden we nog steeds op de oude, versnipperde manier werken.”
Kalibratie als belangrijk onderdeel van de dienstverlening
Een groot deel van de werkzaamheden bij NOVUS draait om het kalibreren van hydraulisch gereedschap. “Kalibratie is eigenlijk een keuring waarbij je kijkt: doet een gereedschap nog hetzelfde als wat de fabrikant heeft beloofd toen het de fabriek verliet,” legt Sander uit. “We werken met hoge drukken tot wel 1.500 bar. Als daar olie uitspuit, dan gaat dat er als een kogel uit. Veiligheid staat dus voorop.”
Bij NOVUS wordt elke kalibratie zorgvuldig uitgevoerd. “We beginnen altijd met een visuele inspectie. Daarna gaat het gereedschap in een afgesloten testbank, zodat we veilig kunnen meten of het nog de juiste kracht levert. Tijdens dat proces leggen onze mensen hun bevindingen direct vast op de iPad in Centix. Zodra alles akkoord is, wordt automatisch het certificaat aangemaakt.”
Conclusie
De overstap naar Centix heeft NOVUS Special Tools geholpen om het keurings- en kalibratieproces te professionaliseren. “We hebben nu één centraal systeem waar alles samenkomt,” zegt Sander. “Het is overzichtelijk, veilig en klaar voor de toekomst. Zonder Centix zouden we nog steeds op de oude, versnipperde manier werken. Nu kunnen we efficiënt en professioneel verder groeien.”
Meer weten over NOVUS Special Tools? Bezoek www.novus-bv.com.
Ontdek wat Centix voor uw organisatie kan betekenen
Bent u na het lezen van de ervaringen van NOVUS Special Tools benieuwd wat Centix voor uw organisatie kan betekenen? Tijdens een productdemonstratie laten we u graag zien hoe onze oplossing werkt. In ongeveer een uur tot anderhalf uur begeleiden we u door onze software, zodat u een helder en volledig beeld krijgt van de mogelijkheden die Centix biedt.
Liever ontdekken op uw eigen gekozen moment? Vraag hier de demonstratievideo aan!
Liever ontdekken op uw eigen gekozen moment? Vraag hier de demonstratievideo aan!