Services
Het aankopen of huren van software alleen biedt vaak nog geen volledige
oplossing voor uw vraagstuk. Het profijt dat u op termijn beoogt, hangt namelijk
in zeer belangrijke mate af van de manier waarop de software is ingericht en hoe
deze wordt geïntegreerd in uw bestaande proces.
Om ervoor te zorgen dat uw organisatie het maximale rendement uit de software
haalt, hebben wij een solide implementatietraject ontwikkeld. Het waarborgen van
operationele efficiency en een degelijke implementatie staan daarbij voor ons
voorop.
Inventarisatie en consultancy
In deze fase wordt uitgebreid gesproken over de zaken die u wenst te
optimaliseren en de kaders waarbinnen dit moet gebeuren. Regelmatig komt het
voor dat de optimalisatie verder gaat dan u in eerste instantie voor ogen had.
In deze fase plukt u dan ook de vruchten van onze ruime ervaring binnen de
diverse branches.
Projectvoorstel
Op basis van de inventarisatie en ons advies, ontvangt u van Centix een
projectvoorstel dat naadloos aansluit op uw wensen en bestaande systemen en
processen.
Hierin beschrijven wij de op uw situatie en vraagstuk toegespitste oplossing en
welke configuratie van het Centix4 Office basispakket en aanvullende modules
hiervoor benodigd is. Tevens wordt het eventuele maatwerk voor koppeling(en)
tussen Centix4 en andere systemen die u reeds gebruikt in het projectvoorstel
beschreven.
Implementatie en projectmanagement
Op basis van het projectvoorstel stelt Centix het implementatieplan op. Dit plan
omschrijft in detail alle te implementeren modules, hoe deze ingericht worden en
de mogelijke koppelingen met andere (bestaande) systemen. UAT’s, UT’s en
Integration Tests vormen belangrijke mijlpalen in dit proces. Indien gewenst kan
Centix of één van onze partners het projectmanagement volledig op zich nemen.
Maatwerk
Ondanks dat Centix4 een zeer uitgebreid standaardpakket is, kan het voorkomen
dat voor het invullen van uw specifieke wensen maatwerk nodig is. Meestal gaat
het dan om koppelingen met systemen van derden, waar standaard interfaces niet
toereikend zijn.
Training en ondersteuning
Het uiteindelijke succes van uw investering schuilt in het uiteindelijke
gebruik. Een belangrijk en niet te onderschatten onderdeel van de implementatie
is daarom de training van zowel de standaard gebruikers als de ‘super users’
en/of beheerders. Centix verzorgt deze trainingen op basis van de
functionaliteit zoals deze wordt uitgeleverd en op de cases die binnen uw
organisatie voorkomen.
Zowel tijdens de fase van ingebruikname als daarna, kunt u rekenen op adequate
ondersteuning door Centix.
Gebruik, onderhoud en evaluatie
Wij raden u ten zeerste aan om een onderhouds- en supportovereenkomst voor uw
Centix software af te sluiten. Een onderhoudsovereenkomst biedt namelijk vele
voordelen voor de gebruiker.
Centix brengt minimaal één keer per jaar een update uit. In een update zijn
technologische veranderingen verwerkt en verbeteringen in gebruikersgemak en
functionaliteit aangebracht. Een update kunt u eenvoudig downloaden van het
beveiligde deel van de Centix website. Zodoende bent u altijd in het bezit van
de meest recente versie.
Gebruikers van Centix4 hebben bovendien invloed op de verdere ontwikkeling van
de software. Door goed naar de gebruikers te luisteren weten de ontwikkelaars
van Centix wat er leeft. Ook kunt u zelf verzoeken indienen voor wijzigingen.
Indien uw verzoek bijdraagt tot een hogere kwaliteit van Centix, dan zal uw
verzoek worden ingewilligd en worden opgenomen in toekomstige updates. Op deze
manier brengen wij gezamenlijk de kwaliteit van de software naar een nog hoger
niveau.
Ervaar hoe u met Centix4 meer grip krijgt op uw onderhoud- en beheerproces.
|